Aanpak

Wij zijn geen doorsnee IT-bedrijf, maar geloven in onze eigen unieke aanpak. Een aanpak die ons onderscheidt van vele andere IT-bedrijven in Limburg. Wij maken als IT-specialisten op verschillende manieren het verschil voor onze klanten. Ontzorging voor uw volledige IT-infrastructuur en cloud service staat daarbij steeds centraal.

Contacteer ons

Hoe gaan wij te werk?

In 5 stappen naar een optimale IT-infrastructuur

1 Intake

De intake bij HERGEN omvat een uitgebreide technische analyse. Die diepgaande analyse vormt voor ons een noodzakelijke voorwaarde om de samenwerking correct te starten.

2 Voorstel op maat

Op basis van onze bevindingen tijdens de intake, werken wij een concreet voorstel op maat uit. Diepgaand, maar wel uitgelegd in mensentaal.

3 Finetuning

Na de nodige onderhandelingen, finetunen we ons voorstel zodat zowel u als wij ons erin kunnen vinden. Met een duidelijke offerte weet u vanaf het begin waarvoor u betaalt.

4 Implementatie

We zetten de aangeboden oplossingen om in de praktijk. Onze IT-specialisten starten met de volledige implementatie van uw IT-infrastructuur en cloud.

5 Onderhoud en monitoring

Een goede IT-infrastructuur vereist frequent onderhoud en een continue monitoring. Daarom werken wij proactief en preventief. Zo kunnen we incidenten tot een absoluut minimum herleiden.

Waarom?

Geen verkopers maar IT-adviseurs

Wij werken niet met verkopers of accountmanagers die veel beloven, waarna de technische specialist de aangeprezen oplossingen mogen realiseren. Die aanpak leidt vaak tot loze beloftes en onrealistische verwachtingen, waarna het in de realisatiefase misloopt.

Onze IT-specialisten zijn ook persoonlijke adviseurs. Zij staan rechtstreeks in contact met de klant en brengen de aangeboden oplossingen ook zelf in de praktijk. Daardoor krijgt u realistisch en correct advies op maat van een persoonlijk betrokken IT-specialist.

Behoud van vrijheid

Uiteraard willen wij vele jaren uw vaste en vertrouwde IT-partner zijn. Toch werken we niet met contractuele verplichtingen die u voor vele jaren aan ons bindt. Wij streven naar een hecht partnership op basis van vertrouwen. Bij aanvang van de samenwerking spreken we een aantal duidelijke spelregels af, waaronder de interventietijden en onze uurtarieven. Zo weet u exact wat we van elkaar verwachten. Goede afspraken maken goede vrienden.

Bent u niet tevreden? U behoudt steeds de vrijheid om van IT-specialist te veranderen. Onze samenwerking is op elk moment opzegbaar.

Eerlijk en transparant

Wij werken op regiebasis. U betaalt uitsluitend wat we effectief voor u presteren. U ontvangt maandelijks een factuur met een zeer gedetailleerd overzicht van de verleende services, de lopende licenties en de uitgevoerde taken. U behoudt op elk moment de vinger aan de pols en weet exact waarvoor u betaalt.

Enkel met de beste materialen

We werken samen met vaste partners en leveranciers waar wij 100% op vertrouwen. Wij implementeren in onze set-ups voor klanten alleen producten en diensten die wij ook zelf zouden gebruiken.

24/7 ondersteuning

Wij zijn er voor u wanneer u ons nodig heeft. Ook na de regulieren werkuren. Ook in het weekend. Wij laten dringende verzoeken of vragen niet wachten.